Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@flamesdiffuser.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@flamesdiffuser.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect, dans ce cas, nous les prenons en charge.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles en cas de défaut ou de dommage. Si vous souhaitez remplacer votre article par le même modèle, veuillez nous contacter à support@flamesdiffuser.com.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, vous recevrez un e-mail vous informant de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez nous 

Téléphone : +33 756758232
E-mail : support@flamesdiffuser.com.